電話・来客・連絡の練習
相手が困っているときの受付｜見本を読む → 確認する → 書いてみる
まず、ここから。
「資料が届かず困っている」と連絡がありました。相手の話を整理し、自分で約束できない対応は担当者へ相談します。
まずは読んで、ひとつやってみよう。
迷ったら、見本に戻ってだいじょうぶ。
この教材でできるようになること
- 対象メールを確認した
- 必要な時刻を確認した
- 確認中と次の連絡を伝えた
前提：同じ単元の「短いチャットで依頼する」。読む→例を確かめる→答える→自分で書く、の順に進めます。
手順を理解する
- 困っている内容を聞く
- 対象資料と必要時刻を確認する
- 確認先と次の連絡予定を伝える
仕事の場面と参考例
会議資料が未着で、15時に必要ということですね。担当へ確認し、14時までに状況をご連絡します。
確認問題
受付でよい対応は？
- 必要な資料と時刻を確かめる
- 相手のせいと決めつける
- 必ず間に合うと言い切る
解答と理由を確認する
正解：必要な資料と時刻を確かめる
困りごとを具体化し、確認できる範囲で次の連絡を伝えます。
自分の言葉で書く課題
案内メールが届かず、明日朝に必要と言われました。確認する項目と一次返信を書いてください。
提出物：課題への回答文。条件が不明な点は推測せず、確認事項として残してください。
回答を書いて学習記録に残す自己確認と再練習
- 対象メールを確認した
- 必要な時刻を確認した
- 確認中と次の連絡を伝えた
基準を満たさない項目は、本文の手順と例に戻って書き直します。記述課題は自己評価です。担当者に見てもらう場合は、実際の回答と基準を一緒に渡してください。