電話・来客・連絡の練習
担当者が不在の電話を受ける｜見本を読む → 確認する → 書いてみる
まず、ここから。
担当者の戻る時刻は未確認です。勝手に折り返し時刻を約束せず、連絡先と都合を聞いて伝言にします。
まずは読んで、ひとつやってみよう。
迷ったら、見本に戻ってだいじょうぶ。
この教材でできるようになること
- 会社・名前・用件を用意した
- 連絡先と都合を用意した
- 受電時刻と伝える担当者を用意した
前提：同じ単元の「電話の名乗りと聞き取り」。読む→例を確かめる→答える→自分で書く、の順に進めます。
手順を理解する
- 不在を伝える
- 折り返しの希望を聞く
- 連絡先を復唱して担当者へ渡す
仕事の場面と参考例
担当者はただいま席を外しております。折り返しをご希望でしょうか。お名前と連絡先、ご都合のよい時間を伺えますか。
確認問題
戻り時刻が分からないときは？
- 未確認の時刻を約束しない
- 必ず10分で戻ると言う
- 私用の連絡先を教える
解答と理由を確認する
正解：未確認の時刻を約束しない
確認できていない約束をせず、必要事項を正確に渡します。
自分の言葉で書く課題
架空の取引先A、担当Bから折り返し希望です。電話番号欄は「練習用番号」として伝言メモの項目を作ってください。
提出物：課題への回答文。条件が不明な点は推測せず、確認事項として残してください。
回答を書いて学習記録に残す自己確認と再練習
- 会社・名前・用件を用意した
- 連絡先と都合を用意した
- 受電時刻と伝える担当者を用意した
基準を満たさない項目は、本文の手順と例に戻って書き直します。記述課題は自己評価です。担当者に見てもらう場合は、実際の回答と基準を一緒に渡してください。