IT事務の総合課題｜資料を作り、4つの基準で振り返る

営業共有フォルダの閲覧が対象。編集・管理者権限は一律に求めない。責任者の承認記録、11/16の受渡時刻・場所を確認する。

PC02を貸出準備中としてAさんに割当。PC01貸出中、PC03故障確認中、PC04他の人に予約済みは選ばない。受渡確認後に貸出中へ変更。

PC02準備完了。共有フォルダは承認待ちで未設定。承認者へ確認を依頼し、情報担当へ対応予定を確認する。他人のアカウントを借りる対応は取らない。

対象Aさん、機器PC02、11/16 10:05、対象営業共有フォルダ、操作はフォルダを開く、表示はアクセス拒否。承認・設定状況を確認中として情報担当へ渡す。パスワードは収集せず、原因を故障と断定しない。

対象A・営業共有フォルダ・閲覧のみを承認と設定記録で照合。10:40設定完了・本人確認待ちと記録。「開けるかご確認ください。開けなければ表示内容をお知らせください。パスワードは不要です」と案内。設定完了だけで解決にはしない。

台帳：PC02、利用者A、営業部、本体とアダプター、11/16受渡、受領確認済み・貸出中。問い合わせ：11/16 11:00に本人が閲覧可能と確認、解決。承認10:20・設定10:40・本人確認11:00の履歴は残す。

T01を先に情報担当へ共有し、人数6名・開始12:00・業務停止・期限12:30・回避策不明を記録。原因や復旧時刻は未回答。T02も受付票へ残し、代替機で作業可能と記録して、例えば13時までに確認状況を連絡すると案内する。

PC02本体は12/10 16時受領し施錠保管。アダプター未返却、Aさんへ12/11午前に確認。再設定・点検未完了として貸出可能にはしない。情報担当へ所定のデータ処理と点検を依頼。権限変更が必要かは責任者へ確認し、勝手に削除や一括権限変更をしない。